Termos e condições de venda



1. Políticas de Devolução

  • Condições de devolução: Antes de realizar sua compra, recomendamos que leia nossas políticas de devolução. Aqui você encontrará todas as informações sobre como devolver um produto, os prazos e as garantias que oferecemos.
  • Custos de envio: Também é importante saber quem será responsável pelos custos de envio em caso de devolução. Em algumas situações, os custos serão por nossa conta e em outras por sua conta.

2. Responsabilidade do Cliente

  • Avarias prévias: Quando você compra uma peça de reposição na Ovisat, entendemos que seu equipamento já tem uma avaria. Não se preocupe, a peça de reposição que você adquirir não causará mais problemas em seu dispositivo.
  • Possível dano por equipamento avariado: No entanto, é possível que um equipamento já avariado danifique o novo componente que você instalar. Por exemplo, uma placa-mãe com resíduos de umidade poderia danificar a placa de controle BMS de uma bateria de reposição e fazer com que ela inche após alguns ciclos de carga. Se você tem dúvidas sobre se a peça de reposição resolverá seu problema, lembre-se que estamos à sua inteira disposição para tentar aconselhá-lo e, além disso, lembramos que dispomos de nosso próprio serviço técnico especializado caso você precise de nossos serviços.

3. Ofertas e Descontos

  • Validade das ofertas: Aproveite nossas ofertas! Os descontos pela compra de 2 ou mais unidades só são válidos em compras através do nosso site.

4. Verificação de Componentes

  • Certifique-se do componente: Verifique se o componente na imagem é o que você precisa antes de fazer seu pedido.

5. Retirada Local

  • Tempo de preparação: Os pedidos com a opção "Retirar no local" levarão 24 horas para ficarem prontos. Portanto, você poderá retirá-los no dia seguinte, nunca no mesmo dia.
  • Prazo de retirada: Assim que receber o email de confirmação, você terá 3 dias úteis para retirar seu pedido. Passado este prazo, o pedido será cancelado e os produtos voltarão a estar disponíveis para venda.

6. Aceitação de Pedidos

  • Sujeito à disponibilidade: A aceitação do seu pedido depende da confirmação da Ovisat e da disponibilidade de estoque.

7. Realização e Cancelamento de Pedidos

  • Solicitação de pedidos: Você pode fazer seu pedido através do nosso site.
  • Inspeção imediata: O comprador se compromete a inspecionar o artigo adquirido imediatamente e a comunicar qualquer problema dentro das 24 horas seguintes.
  • Cancelamento de pedidos: Se você precisar cancelar um pedido, deve fazê-lo por telefone. Não envie um email ou entre em contato por WhatsApp, pois os pedidos são processados rapidamente e pode ser tarde demais para cancelá-lo. Se o pedido já foi enviado e não for recolhido, o custo de envio será cobrado em seu próximo pedido, mesmo se o envio inicial foi gratuito por promoção.

8. Condições de Devolução para Artigos com Descontos Especiais por Quantidade

  • Devoluções por Direito de Desistência:

    Você adquiriu um pacote de produtos com um preço especial por quantidade e precisa devolvê-los? Sem problema! Para fazer uso do seu direito de desistência, simplesmente certifique-se de devolver todas as unidades que adquiriu sob esta promoção. Lembre-se que todas as unidades devem estar em perfeitas condições tanto estéticas quanto funcionais. Se alguma delas apresentar algum defeito, infelizmente não poderemos aceitar a devolução desse artigo em particular.

  • Devoluções por Mau Funcionamento:

    Caso alguma das peças incluídas no pacote de produtos com preço especial apresente algum problema de funcionamento, estamos aqui para ajudá-lo. Simplesmente envie de volta a unidade defeituosa para nossas instalações e, assim que a recebermos e verificarmos que não tem nenhum defeito, enviaremos uma unidade de substituição sem custo adicional. Se por alguma razão não pudermos encontrar uma solução adequada, ofereceremos um reembolso pelo valor do produto com o desconto aplicado. Ou seja, calcularemos o preço total dos produtos dividido pelo número de unidades.

  • Regime Especial com Recarga de Equivalência:

    Se você é varejista, uma pessoa física ou uma comunidade de bens e deseja que apliquemos a recarga de equivalência em suas faturas, simplesmente nos informe ao se registrar como novo cliente ou nos notifique sobre qualquer mudança em seu regime através de um e-mail para contacto@ovisat.com, ligando para 984 28 07 42 ou pelo nosso WhatsApp de contato 685324431

Estamos aqui para tornar sua experiência conosco o mais fácil e confortável possível!

Se você tiver alguma pergunta ou precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Obrigado por confiar na Ovisat!